DECLARACIÓN GENERAL DE PRIVACIDAD DE GBT

Efectiva el 06 marzo 2024

 

American Express Global Business Travel (GBT) proporciona esta declaración de privacidad para describir cómo recopila, utiliza, comparte o de otra manera procesa su información personal como empleado de uno de nuestros clientes corporativos u otra persona a la que le ofrecemos nuestros servicios (viajes, reuniones, eventos y productos o servicios relacionados) a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, canales de comunicación u otro medio en línea o fuera de línea.

 

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RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE

Qué información recopilamos Recopilamos información relacionada con su registro, uso y compra de nuestros servicios, así como con sus preguntas acerca de estos.
Cómo utilizamos su información Utilizamos su información para proporcionar nuestros servicios, procesar pagos, operar nuestros sitios web y aplicaciones, comercializar productos y servicios, crear perspectivas comerciales y cumplir con la ley.
Cómo compartimos su información Tenemos un contrato con su empleador o patrocinador de viaje, que es nuestro cliente corporativo, y compartimos su información con ellos, así como también con las compañías, los proveedores y los vendedores de viajes de GBT para realizar los preparativos del viaje y proporcionar nuestros servicios. No vendemos ni compartimos información con terceros para que ellos comercialicen de manera independiente sus propios productos o servicios directamente con usted.
Mercadeo y sus elecciones Podemos utilizar su información para ofrecerle nuestros servicios y productos, y respetamos sus elecciones acerca de cómo desea que le comuniquemos la información relacionada con dicho mercadeo.
Transferencias internacionales Transferimos su información fuera de su país de origen según lo permitido por la ley. Sin importar a dónde se transfieran, sus datos personales están protegidos de acuerdo con nuestros Reglas de privacidad globales.
Sus derechos Tiene derecho a ser informado sobre si estamos procesando o no su información y a acceder a esta, corregirla y eliminarla u objetar, a solicitud y sin cargo, nuestro uso de su información en la medida exigida por la ley.
Cambios Le comunicaremos los cambios sustanciales de esta declaración de privacidad a través de su publicación en nuestro sitio web antes de que esta entre en vigencia y, en los casos en que sea necesario, nos comunicaremos directamente con usted para notificarle el cambio.
Preguntas Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, comuníquese con nosotros.

 

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

Información de cuenta

Si se comunica con nosotros, se registra en nuestro sistema o recibe nuestros servicios, recopilamos información sobre usted. Puede que usted nos brinde la información o que su empleador o patrocinador de viaje nos la envíe. Esta información puede incluir su nombre, correo electrónico, números telefónicos, empleador y direcciones físicas. Puede que también solicitemos el número de pasaporte, el sexo y la fecha de nacimiento de los viajeros. Si reservamos viajes para sus acompañantes, es posible que también recopilemos información similar sobre ellos. La información de cuenta se carga en su perfil de viajero, en donde se almacena toda la información necesaria para reservar su viaje y proporcionarle nuestros servicios. Usted puede elegir proporcionarnos más información en su perfil de viajero, como las credenciales de viajero frecuente, las identificaciones gubernamentales y los contactos de emergencia.

Información de viaje

Si reserva un viaje con nosotros, recopilamos la información de su viaje (como el lugar de origen y destino, la aerolínea, el hotel y el alquiler de vehículos) y cualquier otra información necesaria para realizar sus reservas. Puede que también recopilemos categorías especiales de información para proporcionarle accesibilidad, preferencias de comidas y otros servicios solicitados.

Información de pago

Para pagar sus reservas y otras transacciones a través de nuestros servicios, recopilamos información sobre las tarjetas de pago y otros datos necesarios para procesar los pagos.

Ubicación exacta

Además de la información de ubicación general que recibimos a través de los itinerarios de viajes y las direcciones IP, puede que recopilemos información sobre su ubicación exacta en algunas circunstancias. La podemos recibir a través de nuestras aplicaciones móviles, con su consentimiento. Además, si su empleador posee un contrato con nosotros por servicios de ubicación de emergencia, podemos recopilar a través de American Express la ubicación de las transacciones recientes de su tarjeta corporativa de American Express y compartirla con su empleador en situaciones de emergencia (por ejemplo, desastres naturales) según su contrato con American Express.

Datos de dispositivos

Recopilamos información sobre cómo accede a nuestros servicios, incluidos la dirección IP de su computadora y la información que pueda derivar de esta (como el proveedor de Internet y la ubicación geográfica general), el identificador único de su dispositivo y otra información técnica. También recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles. Parte de esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.

 

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Proporcionarle nuestros productos y servicios

Utilizamos su información para reservar su viaje, organizar reuniones y eventos, preparar itinerarios y facturas, comunicarnos con usted en relación con nuestros productos y servicios, proporcionar servicio al cliente, gestionar su cuenta y proporcionarles a usted y a su empleador servicios de emergencia.

Proporcionar nuestros productos y servicios a clientes corporativos

Utilizamos su información para proporcionar nuestros servicios de viajes, reuniones y eventos, asesoramiento, perspectivas comerciales y otros servicios relacionados con su empleador o patrocinador de viaje, cumplir con nuestros contratos con ellos, comunicar cualquier información relacionada con nuestros productos y servicios y ayudarlos a asegurarse de que cumplan con sus políticas.

Procesar pagos

Utilizamos su información para procesar transacciones y proporcionarle el servicio al cliente relacionado.

Operar sitios web y aplicaciones móviles

Utilizamos los datos de los dispositivos para controlar y mejorar el rendimiento y el contenido de nuestros servicios, proporcionar actualizaciones, analizar tendencias y usos en relación con nuestros servicios y medir si nuestros anuncios y ofertas son efectivos.

Operar y mejorar nuestra actividad comercial

Utilizamos su información para cumplir con las políticas y los procedimientos de nuestra compañía, con fines contables y financieros, para detectar o prevenir fraudes o actividades delictivas, para llevar a cabo, analizar y mejorar nuestros servicios y actividad comercial, y para cumplir con lo exigido por la ley.

 

MERCADEO Y SUS ELECCIONES

Podemos utilizar información personal para informarle de nuestros productos y servicios o aquellos de negocios relacionados (como restaurantes, productos de consumo, excursiones y entretenimientos), para ayudarnos a determinar si estaría interesado en nuevos productos y servicios y para ofrecerle contenido publicitario que se adapte a sus intereses, ubicación e itinerario (con su consentimiento o según lo permitido por la ley).

Podemos enviarle mensajes de mercadeo de nuestro sitio web o aplicaciones móviles y a través de correo electrónico u otros medios, de acuerdo con las leyes vigentes y sus elecciones. Para elegir la forma en que nos dirigimos a usted, puede establecer sus preferencias aquí. Si desea que dejemos de enviarle mensajes de mercadeo, puede seguir las instrucciones que figuran en los mensajes que le enviamos.

También le enviamos mensajes que son esenciales para nuestros servicios; por ejemplo, nos comunicamos con usted en relación con su viaje, para brindarle servicio a su cuenta, para satisfacer sus solicitudes o para cumplir con lo exigido por la ley. Algunos de estos mensajes contienen información que se le ofrece como parte de nuestra relación de servicio con su empleador o patrocinador de viaje (por ejemplo, mensajes que lo ayudan a cumplir con sus políticas de viajes). Si opta por no recibir los mensajes de mercadeo, seguirá recibiendo estos mensajes de servicios.

 

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Su empleador o patrocinador de viaje

La prestación de los servicios que le brindamos se realiza de acuerdo con los términos de nuestros contratos de servicio con su empleador o patrocinador de viaje. Compartimos su información con ellos para permitirles gestionar sus necesidades de viajes comerciales, cumplir con el deber de cuidar a sus empleados y garantizar el cumplimiento de sus políticas. A solicitud de su empleador o patrocinador de viaje, también podemos compartir dicha información con sus proveedores.

Dentro de las familias corporativas GBT y American Express

Dentro de la familia corporativa GBT, compartimos información para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios. El intercambio de información dentro del ámbito de GBT se realiza de acuerdo a nuestras Normas Globales de Privacidad, que exigen medidas de privacidad y seguridad para la transferencia de información dentro del grupo de empresas de GBT y se encuentran sujetas a dichas normas, dondequiera que estén ubicadas. También compartimos información con American Express Company y sus filiales para que tanto nosotros como ellos podamos operar, analizar y mejorar los productos y servicios de viajes y tarjetas de crédito proporcionados a su empleador o patrocinador de viajes. Para ello se aplican medidas y salvaguardias adecuadas.

Dentro de nuestra red de socios de viajes

Si viaja a países en donde una de nuestras agencias de viaje locales presta servicios, estas pueden tener acceso a la información de su cuenta, viaje y toda información necesaria para proporcionar los servicios de viaje que usted, su empleador o su patrocinador de viaje soliciten.

Proveedores de viajes y otros proveedores de servicios de viaje

Compartimos información con proveedores de viajes (por ejemplo, aerolíneas y hoteles), proveedores de servicios de viaje (por ejemplo, proveedores de aplicaciones de viaje y de sistemas de distribución de billetes) y con los proveedores de ambos, según sea necesario para reservar su viaje y proporcionarles servicios relacionados con el viaje a usted y a su empleador. No le vendemos información a terceros para que comercialicen de manera independiente sus propios productos o servicios directamente con usted.

Proveedores

Compartimos información con proveedores que realizan funciones en nombre nuestro, como nuestra red de agencias de viaje locales, planificadores de reuniones y eventos, proveedores de servicios de visa y pasaporte, desarrolladores de aplicaciones móviles y software y proveedores que brindan servicios de soporte informático, alojamiento de datos, mercadeo, comunicaciones y cobranzas. Estos proveedores acceden a la información solo según sea necesario para realizar sus funciones, como se indica en nuestros contratos con ellos.

Perspectivas comerciales

Combinamos datos de diferentes personas para crear estadísticas globales que no lo identifiquen personalmente. Utilizamos estos datos para entender tendencias y perspectivas comerciales, y puede que las compartamos con terceros.

Transferencias empresariales

Si negociamos o completamos una transacción que involucre a toda la empresa o parte de ella (por ejemplo, una reorganización, fusión, venta o adquisición), puede que divulguemos información a terceros implicados en la transacción en la medida permitida por la ley.

Según lo exija o lo permita la ley

Podemos divulgar información a las autoridades reguladoras, la justicia y las agencias gubernamentales si creemos que el hecho de hacerlo está permitido o es exigido por la ley, los reglamentos o el proceso legal, o para defender los intereses, los derechos y la propiedad de GBT u otros.
 

También podemos compartir información personal con terceros si usted así lo solicita o de acuerdo con su consentimiento.

 

CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN

Contamos con medidas administrativas, técnicas y de seguridad física razonables para proteger su información de accesos y usos no autorizados. Conservamos su información solo en la medida en que sea necesaria para proporcionarle nuestros servicios y con fines comerciales legítimos, a menos que la ley o los reglamentos exijan que se mantenga por un período más largo o en caso de investigaciones reguladoras o litigios.

 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos transferir su información a jurisdicciones fuera de su país de origen si fuera necesario para los fines aquí descritos, incluidos los países que quizás no brinden el mismo nivel de protección de datos que su país. Es probable que los destinatarios estén ubicados en países en donde se encuentren las compañías GBT y en cualquier jurisdicción a la que usted pueda viajar. Para proteger dicha información, las transferencias se realizarán según lo permitido por las leyes aplicables, incluidos los casos en que sea necesario estar sujeto a las cláusulas contractuales adecuadas o de conformidad con nuestras Normas corporativas vinculantes. Sin importar dónde procesemos su información, la protegemos de la manera descrita en esta declaración de privacidad y de conformidad con las leyes aplicables y las Reglas de privacidad globales.

 

SUS DERECHOS

Si usted creó una cuenta en línea con nosotros y desea actualizar la información que nos proporcionó, puede acceder a su cuenta para ver, modificar o corregir dicha información. También puede tener el derecho a ser informado sobre si estamos procesando su información y a acceder a esta, corregirla y eliminarla u objetar, a solicitud y sin cargo, nuestro uso de su información. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros.Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información para llevar un registro, completar cualquier transacción que usted haya comenzado antes de su solicitud o para otros fines según lo permitido por la ley.

 

CAMBIOS

Podemos modificar esta declaración de privacidad periódicamente a medida que nuestra actividad comercial o las exigencias legales cambien. En caso de que realicemos cambios sustanciales a esta declaración de privacidad, publicaremos un aviso en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigencia y, en los casos en que sea apropiado, le enviaremos un mensaje directo para informarle el cambio.

 

COMPAÑÍAS GBT

Esta declaración de privacidad se aplica a todas las compañías GBT que se mencionan aquí.

 

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas o quejas relacionadas con GBT y su privacidad o para ejercer sus derechos, comuníquese con la oficina de privacidad aquí o a la siguiente dirección:

 

Global Privacy Team
American Express Global Business Travel
5 Churchill Place
Canary Wharf
London E14 5HU
UK

 

En la mayoría de los casos, le solicitaremos que presente un reclamo por escrito. Investigaremos su reclamo y le responderemos por escrito dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su reclamo. Si no le respondemos o si no está satisfecho con la respuesta que le enviamos, usted puede tener derecho a presentar un reclamo ante su regulador.