Declaração de Privacidade Global da GBT
A partir de 01 de novembro de 2021
A American Express Global Business Travel (GBT) fornece a presente declaração de privacidade no sentido de descrever a forma como podemos recolher, utilizar, partilhar e, de outro modo, processar as suas informações pessoais, enquanto colaborador de um dos nossos clientes empresariais ou outra pessoa a quem possamos oferecer os nossos serviços – viagens, reuniões e eventos e produtos e serviços relacionados – através dos nossos websites, aplicações móveis, canais de comunicação ou outros meios online e offline.
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RESUMO DOS PONTOS CHAVE
| Quais as informações que recolhemos | Recolhemos informações sobre si relacionadas com o seu registo, utilização, compras ou perguntas sobre os nossos serviços |
|---|---|
| Como utilizamos as suas informações | Utilizamos as suas informações para prestar os nossos serviços, processar pagamentos, operar os nossos websites e aplicações, comercializar produtos e serviços, criar conhecimentos empresariais e cumprir a lei. |
| Como partilhamos as suas informações | Dispomos de um contrato com o seu empregador ou patrocinador de viagens, que é nosso cliente empresarial, e partilhamos as suas informações com estes, bem como com as empresas GBT, fornecedores de viagens e outros fornecedores, para reservar planos de viagens e prestar os nossos serviços. Não vendemos nem partilhamos informações com terceiros para que possam comercializar de forma independente os seus próprios produtos ou serviços diretamente consigo. |
| Marketing e as suas opções | Poderemos utilizar as suas informações para lhe enviar marketing e respeitamos as suas opções acerca da forma como lhe comunicamos marketing. |
| Transferências internacionais | Transferimos as suas informações para fora do seu país de origem conforme permitido por lei. Independentemente do local para onde os seus dados sejam transferidos, os seus dados pessoais são protegidos em conformidade com os nossos Princípios de Proteção e Privacidade de Dados. |
| Os seus direitos | Tem o direito de ser informado sobre se estamos a processar as suas informações e de aceder, corrigir, eliminar ou opor-se, mediante pedido e gratuitamente, à nossa utilização das suas informações, na medida do exigível por lei. |
| Alterações | Informá-lo-emos de quaisquer alterações substanciais à presente declaração de privacidade mediante a publicação das mesmas no nosso website antes da sua entrada em vigor e, quando apropriado, comunicando-lhe diretamente a alteração |
| Perguntas | Caso tenha perguntas sobre a presente Declaração de Privacidade, contacte-nos. |
QUAIS AS INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
Direito europeu e a sua privacidade
Saiba mais sobre os seus direitos ao abrigo da legislação da UE.Saiba mais sobre os nossos motivos para o tratamento de dados pessoais.
Saiba mais sobre o nosso prazo de manutenção de dados pessoais.
Informações da Conta
Se nos contactar, se se registar ou se receber os nossos serviços, iremos recolher informações acerca de si. Poderá conceder-nos as informações ou o seu empregador ou patrocinador de viagens poderá enviá-las para nós. Estas informações podem incluir o seu nome, endereço de e-mail, números de telefone, empregador e endereços físicos. Poderemos também necessitar do número de passaporte, sexo e data de nascimento dos passageiros. Se reservarmos viagens para os seus acompanhantes de viagem, poderemos recolher informações semelhantes relativas aos mesmos. As informações de conta são incluídas no seu perfil de passageiro, que é o local onde armazenamos as informações necessárias para reservar a sua viagem e fornecer-lhe os nossos serviços. Poderá optar por fornecer mais informações no seu perfil de passageiro, incluindo credenciais de passageiro frequente, identificadores do governo e informações de contacto em caso de emergência.Informações da Viagem
Se reservar uma viagem, recolhemos os detalhes da sua viagem (tais como o local de chegada e partida, companhia aérea, hotel e aluguer de automóveis) e quaisquer outras informações necessárias para concluir as reservas. Poderemos também recolher categorias especiais de informações para prestar serviços de acessibilidade, preferências de refeições ou outros serviços solicitados.Informações de Pagamento
Para efetuar o pagamento das reservas ou outras transações através dos nossos serviços, recolhemos informações de cartões de pagamentos e outros detalhes necessários para processar pagamentos.Local Preciso
Para além de informações gerais sobre o local que recebemos através de itinerários de viagem ou endereços IP, poderemos recolher a sua localização precisa em determinadas circunstâncias. Poderemos recebê-la através das nossas aplicações móveis, com o seu consentimento. Além disso, se o seu empregador tiver contratado serviços de localização em caso de emergência junto da nossa empresa, poderemos recolher, junto da American Express, o local das suas transações recentes com cartões empresariais da American Express e partilhá-lo com o seu empregador em situações de emergência (tais como desastres naturais), em conformidade com o respetivo acordo com a American Express.Dados de Dispositivos
Recolhemos informações acerca da forma como acede aos nossos serviços, incluindo o endereço IP do seu computador e informações que podem ser obtidas através do mesmo (tais como o fornecedor de Internet e localização geográfica geral), o identificador exclusivo do seu dispositivo e outras informações técnicas. Recolhemos também informações sobre a forma como utiliza os nossos websites e aplicações móveis. Recolhemos algumas destas informações através de cookies e tecnologias semelhantes.
COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
Fornecimento dos nossos produtos e serviços
Utilizamos as suas informações para reservar a sua viagem, organizar reuniões e eventos, preparar itinerários e faturas, comunicar consigo acerca dos nossos produtos e serviços, prestar assistência ao cliente, gerir a sua conta e proporcionar-lhe a si e ao seu empregador serviços de emergência.Fornecimento dos nossos produtos e serviços a clientes empresariais
Utilizamos as suas informações para fornecer os nossos serviços de viagem, reuniões e eventos, consultoria, conhecimentos empresariais e outros serviços relacionados ao seu empregador e patrocinador de viagens, de forma a cumprir os nossos acordos com estes, comunicar informações sobre os nossos produtos e serviços e ajudá-los a assegurar a conformidade com as respetivas políticas.Processamento de pagamentos
Utilizamos as suas informações para processar transações e fornecer-lhe assistência ao cliente relacionada.Operação e melhoria do negócio
Utilizamos as suas informações para conformidade com as políticas e procedimentos da nossa empresa, para efeitos contabilísticos e financeiros, para detetar ou prevenir fraudes ou atividades criminosas, para prestar, analisar e melhorar o nosso negócio e serviços e, de outro modo, conforme exigido por lei.Operação e melhoria do negócio
Utilizamos as suas informações para conformidade com as políticas e procedimentos da nossa empresa, para efeitos contabilísticos e financeiros, para detetar ou prevenir fraudes ou atividades criminosas, para prestar, analisar e melhorar o nosso negócio e serviços e, de outro modo, conforme exigido por lei.
MARKETING E AS SUAS OPÇÕES
Poderemos utilizar as suas informações pessoais para o informar acerca dos nossos produtos e serviços ou produtos e serviços de empresas relacionadas (tais como restaurantes, produtos de consumo, visitas turísticas e entretenimento), para nos ajudar a determinar se poderá estar interessado em novos produtos ou serviços e para apresentar conteúdo publicitário adequado aos seus interesses, localização ou itinerário (com o seu consentimento ou conforme permitido por lei).
Poderemos enviar-lhe marketing nos nossos websites ou aplicações móveis e através de e-mail e outros canais, em conformidade com a lei aplicável e as suas opções. Para efetuar opções acerca da forma como lhe enviamos marketing, pode definir preferências no seu perfil de passageiro. Se pretender que deixemos de lhe enviar mensagens de marketing, pode também seguir as instruções constantes das nossas comunicações.
Também lhe enviamos mensagens essenciais para os nossos serviços; por exemplo, comunicamos consigo acerca da sua viagem, para prestar assistência à sua conta, para satisfazer os seus pedidos ou, de outro modo, conforme exigido por lei. Algumas destas mensagens de serviço contêm informações apresentadas como parte da nossa relação de serviço com o seu empregador ou patrocinador de viagens (por exemplo, mensagens que ajudam a cumprir as respetivas políticas de viagens). Se optar por não receber mensagens de marketing, continuará a receber estas mensagens de serviço.
Como partilhamos as suas informações
O seu empregador ou patrocinador de viagens
Nas famílias de empresas American Express e GBT – Partilhamos informações com a American Express Company e suas subsidiárias, para que possamos operar, analisar e melhorar os produtos e serviços de viagens e cartões de crédito fornecidos ao seu empregador ou patrocinador de viagens. Partilhamos também informações na família de empresas GBT, para fornecer e melhorar os nossos produtos e serviços. A partilha com a American Express e dentro da GBT é efetuada em conformidade com os Princípios de Proteção e Privacidade de Dados e em quaisquer jurisdições para as quais viaje. Para proteger tais informações, as transferências serão efetuadas na medida do permitido por lei, incluindo, sempre que necessário, mediante a sujeição a cláusulas contratuais apropriadas ou em conformidade com as nossas Regras Empresariais Vinculativas. Independentemente do local onde processamos as suas informações, protegemo-las da forma descrita na presente declaração de privacidade e em conformidade com a lei e os Princípios de Proteção e Privacidade de Dados aplicáveis.Nas famílias de empresas American Express e GBT
Partilhamos informações com a American Express Company e suas subsidiárias, para que possamos operar, analisar e melhorar os produtos e serviços de viagens e cartões de crédito fornecidos ao seu empregador ou patrocinador de viagens. Partilhamos também informações na família de empresas GBT, para fornecer e melhorar os nossos produtos e serviços. A partilha com a American Express e dentro da GBT é efetuada em conformidade com osNa nossa rede de parceiros de viagens
Se a sua viagem for para países servidos por uma das nossas agências de viagens locais, estas poderão ter acesso às suas informações de conta e outras informações necessárias para lhe prestar os serviços de viagem solicitados por si ou pelo seu empregador ou patrocinador de viagens.Fornecedores de viagens e outros prestadores de serviços de viagens
Partilhamos informações com fornecedores de viagens (por exemplo, companhias aéreas e hotéis) e fornecedores de serviços de viagens (por exemplo, sistemas de distribuição de bilhetes e fornecedores de aplicações de viagens) e os respetivos fornecedores, conforme necessário para reservar a sua viagem e fornecer serviços relacionados com viagens a si e ao seu empregador. Não vendemos informações a terceiros para que possam comercializar de forma independente os seus próprios produtos ou serviços diretamente consigo.Fornecedores
Partilhamos informações com fornecedores que executem funções em seu nome, tais como a nossa rede de agências de viagens locais, organizadores de reuniões e eventos, fornecedores de serviços de visto e passaporte, programadores de aplicações móveis e software e fornecedores que prestem suporte de TI, alojamento de dados, serviços de marketing e comunicação e recolhas. Estes fornecedores acedem a informações apenas na medida do necessário para executar as respetivas funções, conforme estipulado nos nossos contratos com estas entidades.Conhecimentos empresariais
Combinamos dados de várias pessoas para criar estatísticas agregadas que não o identificam pessoalmente. Utilizamos estes dados para compreender tendências e conhecimentos empresariais e podemos partilhá-los com terceiros.Transmissões de empresas
Se negociarmos ou concluirmos uma transação que implique a totalidade ou parte da empresa (por exemplo, uma reorganização, fusão, venda ou aquisição), poderemos divulgar informações a terceiros envolvidos na transação, na medida do permitido por lei.Conforme exigido ou permitido por lei
Poderemos divulgar informações a autoridades reguladoras, tribunais e órgãos do governo sempre que pensemos que tal seja permitido ou exigido por lei, regulamento ou processo jurídico, ou no sentido de defender os interesses, direitos ou propriedade da GBT ou de terceiros.Poderemos também partilhar informações pessoais com terceiros, conforme solicitado por si ou sujeito ao seu consentimento.
COMO PROTEGEMOS E ARMAZENAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
Mantemos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis no sentido de proteger as suas informações contra acesso e utilização não autorizados. Mantemos as suas informações apenas durante o período de tempo necessário para prestar os nossos serviços e para efeitos comerciais legítimos, salvo se nos for exigido, por lei ou regulamento ou no seguimento de litígios ou investigações regulamentares, que as mantenhamos por períodos de tempo superiores.
Transferências internacionais
Poderemos transferir as suas informações para jurisdições fora do seu país de origem, conforme necessário para os efeitos descritos no presente documento, incluindo para países que podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu país de origem. É provável que os destinatários se encontrem localizados em países em que as empresas GBT estão sediadas empresas GBT estão sediadas e em quaisquer jurisdições para as quais viaje. Para proteger tais informações, as transferências serão efetuadas na medida do permitido por lei, incluindo, sempre que necessário, mediante a sujeição a cláusulas contratuais apropriadas ou em conformidade com as nossas Regras Empresariais Vinculativas. Independentemente do local onde processamos as suas informações, protegemo-las da forma descrita na presente declaração de privacidade e em conformidade com a lei e os Princípios de Proteção e Privacidade de Dados aplicáveis.
OS SEUS DIREITOS
Se tiver criado uma conta online com a nossa empresa e pretender atualizar as informações que nos forneceu, pode aceder à sua conta para ver e efetuar alterações ou correções às suas informações. Poderá também ter o direito de ser informado quanto ao facto de estarmos a processar as suas informações e de aceder, corrigir, eliminar ou opor-se, mediante pedido e gratuitamente, à nossa utilização das suas informações. Para exercer estes direitos, contacte-nos em. Tenha em atenção que podemos necessitar de manter determinadas informações para efeitos de registo, para concluir quaisquer transações que tenha iniciado antes do seu pedido ou para outros efeitos permitidos por lei.
ALTERAÇÕES
Poderemos, periodicamente, alterar a presente declaração de privacidade, à medida que o nosso negócio ou os requisitos legais sofram alterações. Caso efetuemos alterações substanciais à presente declaração de privacidade, publicaremos um aviso no nosso website antes de as alterações entrarem em vigor e, quando apropriado, enviar-lhe-emos uma comunicação direta relativamente à alteração.
Empresas GBT
A presente declaração de privacidade é aplicável a todas as empresas GBT aqui indicadas.
Contacte-nos
Se tiver dúvidas ou reclamações acerca da GBT e da privacidade, ou para exercer os seus direitos, contacte o departamento de privacidade aqui ou através de:
Global Privacy Team
American Express Global Business Travel
5 Churchill Place
Canary Wharf
London E14 5HU
UK
Na maioria dos casos, ser-lhe-á solicitado que efetue uma reclamação por escrito. Iremos investigar a sua reclamação e, geralmente, responderemos por escrito no prazo de 30 dias após a receção. Caso não respondamos ou se não ficar satisfeito com a resposta que receber, poderá ter direito a uma reclamação junto do regulador.