Informativa sulla privacy
In vigore dal 06 marzo 2024
American Express Global Business Travel (GBT) fornisce la presente informativa sulla privacy per descrivere le modalità con cui può raccogliere, utilizzare, condividere e per alcuni aspetti elaborare le informazioni personali che riguardano lei in quanto dipendente di uno dei propri clienti aziendali o altro soggetto a cui vengono offerti i propri servizi - viaggi, riunioni ed eventi, nonché prodotti e servizi correlati - tramite siti Web, applicazioni mobile, canali di comunicazione o altri mezzi in rete e fuori rete.
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RIEPILOGO DEI PUNTI SALIENTI
| Quali informazioni raccogliamo | Raccogliamo le informazioni che la riguardano e che sono connesse alla sua registrazione, all'uso, all'acquisto o alle richieste di informazioni sui nostri servizi. |
|---|---|
| Come utilizziamo le sue informazioni | Utilizziamo le sue informazioni per fornire i nostri servizi, elaborare pagamenti, gestire i nostri siti Web e applicazioni, lanciare sul mercato prodotti e servizi, creare orientamenti di mercato e ottemperare alle leggi |
| Come condividiamo le sue informazioni | Abbiamo un contratto con il suo datore di lavoro o sponsor di viaggio, che è nostro cliente aziendale, e condividiamo le sue informazioni con questi ultimi, nonché con le società del gruppo GBT, i nostri fornitori e le nostre agenzie di viaggio allo scopo di gestire l'organizzazione dei viaggi e fornire i nostri servizi. Non vendiamo né condividiamo informazioni con terzi cosicché possano proporle in maniera indipendente e diretta i propri prodotti o servizi. |
| Marketing e scelte personali | Possiamo utilizzare le sue informazioni per proporle nuove offerte, rispettando tuttavia le sue scelte in materia di comunicazioni commerciali. |
| Trasferimenti internazionali | Trasferiamo le tue informazioni al di fuori del tuo Paese d'origine come consentito dalla legge. Indipendentemente da dove vengono trasferiti i tuoi dati personali, i tuoi dati personali sono protetti in conformità con le nostre Regole globali sulla privacy. |
| Diritti personali | Lei ha il diritto di essere informato dell'eventuale elaborazione delle sue informazioni e di avere accesso a, correggere, eliminare le sue informazioni od opporsi, dietro richiesta e senza alcun addebito, all'utilizzo che ne facciamo, nei limiti richiesti dalla legge. |
| Modifiche | Renderemo note le modifiche sostanziali a questa informativa sulla privacy pubblicandole sul nostro sito Web prima che entrino in vigore e, nei casi opportuni, comunicandogliele in maniera diretta. |
| Domande | In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, ci contatti. |
QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO
La legislazione europea e la tua privacy
Maggiori informazioni sui tuoi diritti in base alla legislazione UE.Maggiori informazioni sui motivi per cui trattiamo i dati personali.
Maggiori informazioni sul periodo di tempo per cui conserviamo i dati personali.
Informazioni sul cliente
Raccogliamo le informazioni che la riguardano nel momento in cui ci contatta, si registra con noi o riceve servizi da noi. Sarà lei oppure il suo datore di lavoro o sponsor di viaggio a fornirci tali informazioni. Queste possono includere le sue generalità, l'indirizzo e-mail, i recapiti telefonici, il datore di lavoro e gli indirizzi fisici. Potremo anche richiedere il numero di passaporto, il sesso e la data di nascita dei viaggiatori. Qualora una prenotazione riguardasse anche suoi compagni di viaggio, potremo raccogliere informazioni simili anche su di loro. Le informazioni sul cliente faranno parte del suo profilo di viaggiatore, ovvero dove conserviamo le informazioni necessarie per prenotare il suo viaggio e fornirle i nostri servizi. Può scegliere di fornire ulteriori informazioni nel suo profilo di viaggiatore, tra cui i numeri di tessera di programmi fedeltà e di documenti rilasciati da enti statali e recapiti in caso di emergenza.Informazioni sul viaggio
Se prenota un viaggio con noi, raccogliamo i dettagli del suo viaggio (come la località di arrivo e di partenza, la compagnia aerea, l'albergo e l'autonoleggio) e qualsiasi altra informazione necessaria per completare le prenotazioni. Potremo anche raccogliere categorie particolari di informazioni allo scopo di fornire facilità di accesso, pasti preferiti o altri servizi richiesti.Informazioni sul pagamento
Per il pagamento delle prenotazioni e delle altre transazioni effettuate mediante i nostri servizi, raccogliamo le informazioni sulla carta e altri dettagli necessari per elaborare i pagamenti.Posizione esatta
Oltre alle informazioni di posizione generiche che riceviamo tramite gli itinerari di viaggio o l'indirizzo IP, in alcune circostanze possiamo raccogliere informazioni sulla sua posizione esatta. Con il suo consenso, queste informazioni possono essere ottenute tramite le nostre applicazioni mobile. Inoltre, se il suo datore di lavoro ha stipulato con noi un contratto per servizi di localizzazione in caso di emergenza, possiamo raccogliere da American Express la posizione delle sue recenti transazioni con carta aziendale American Express e la condivideremo con il suo datore di lavoro nelle situazioni di emergenza (come i disastri naturali) conformemente al relativo accordo stipulato con American Express.Dati sul dispositivo
Raccogliamo le informazioni sulle sue modalità di accesso ai nostri servizi, compresi l'indirizzo IP del computer e le informazioni che da esso possono essere ricavate (come il provider internet e la posizione geografica generale), l'identificatore univoco del suo dispositivo e altre informazioni tecniche. Raccogliamo inoltre le informazioni sulle sue modalità di utilizzo dei nostri siti Web e delle applicazioni mobile. Alcune di queste informazioni vengono raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
COME UTILIZZIAMO LE SUE INFORMAZIONI
Per fornirle i nostri prodotti e servizi
Utilizziamo le sue informazioni per prenotare il suo viaggio, organizzare riunioni ed eventi, preparare itinerari e fatture, farle conoscere i nostri prodotti e servizi, fornire assistenza ai clienti, gestire il suo conto e fornire a lei e al suo datore di lavoro i servizi in caso di emergenza.Per fornire i nostri prodotti e servizi ai clienti aziendali
Utilizziamo le sue informazioni per fornire i nostri servizi di viaggio, riunioni ed eventi, consulenza, orientamento di mercato e altri servizi correlati al suo datore di lavoro o sponsor di viaggio, per osservare gli accordi con questi ultimi, far conoscere loro i nostri prodotti e servizi e aiutarli ad assicurare il rispetto delle proprie politiche.Per elaborare i pagamenti
Utilizziamo le sue informazioni per elaborare le transazioni e fornirle l'assistenza clienti adeguata.Per gestire siti Web e applicazioni mobile
Utilizziamo i dati sul dispositivo per monitorare e migliorare le prestazioni e i contenuti dei nostri servizi, fornire aggiornamenti, analizzare tendenze e utilizzo in connessione con i nostri servizi e valutare l'efficacia dei nostri annunci e delle nostre offerte.Per svolgere e migliorare le nostre attività
Utilizziamo le sue informazioni per la conformità alle nostre politiche e procedure societarie, per finalità contabili e finanziarie, per individuare o prevenire frodi o attività criminali, per svolgere, analizzare e migliorare le nostre attività e i nostri servizi, e comunque come richiesto dalla legge.
MARKETING E SCELTE PERSONALI
Possiamo usare le informazioni personali per far conoscere i nostri prodotti e servizi o quelli delle società correlate (ad esempio, ristoranti, prodotti al consumo, turismo e intrattenimento), per aiutarci a stabilire un suo eventuale interesse in nuovi prodotti o servizi, e per presentare contenuti pubblicitari personalizzati in base ai suoi interessi, alla sua località geografica o al suo itinerario (con il suo consenso o come consentito dalla legge).
Possiamo fornirle materiale di marketing dai nostri siti Web o applicazioni mobile, e mediante e-mail ed altri canali, in conformità con le leggi applicabili e le scelte che avrà espresso. Per scegliere le modalità di commercializzazione, potete impostare le vostre preferenze qui. Se desidera che interrompiamo l'invio di messaggi di marketing, può seguire anche le istruzioni fornite nelle nostre comunicazioni.
Le inviamo inoltre messaggi che sono essenziali per i nostri servizi; ad esempio, per comunicare le informazioni di viaggio, fornire assistenza al suo account, rispondere alle sue richieste o per qualsiasi altro caso richiesto per legge. Alcuni di questi messaggi di servizio contengono informazioni fornite nell'ambito del nostro rapporto di servizio con il suo datore di lavoro o sponsor di viaggio (ad esempio, messaggi che le consentono di attenersi alle loro disposizioni in materia di viaggi). Se sceglie di non ricevere messaggi di marketing, continuerà a ricevere questi messaggi di servizio.
COME CONDIVIDIAMO LE SUE INFORMAZIONI
Datore di lavoro o sponsor di viaggio
I nostri servizi le vengono forniti secondo i termini dei nostri accordi di servizio con il suo datore di lavoro o sponsor di viaggio. Con questi ultimi condividiamo le sue informazioni per consentire loro di gestire le esigenze in fatto di viaggi di lavoro, rispondere al principio di responsabilità verso i propri dipendenti e assicurare la conformità alle proprie politiche. Su richiesta del suo datore di lavoro o sponsor di viaggio, possiamo condividere le informazioni anche con i loro venditori.All'interno delle famiglie aziendal GBT e American Express
All'interno della famiglia GBT condividiamo informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi e prodotti. La condivisione all'interno di GBT è conforme alle nostre Global Privacy Rules, che impongono misure di privacy e sicurezza per il trasferimento di informazioni all'interno del gruppo di società GBT soggette a tali regole, ovunque esse si trovino. Condividiamo inoltre le informazioni con American Express Company e le sue consociate affinché noi e loro possiamo gestire, servizi e prodotti di viaggio e di carta di credito forniti al vostro datore di lavoro o sponsor di viaggio. A tal fine vengono adottate i misure de protezione adeguate.All'interno della nostra rete di partner di viaggio
Se il viaggio la porta in paesi serviti da una delle nostre agenzie di viaggio locali, queste possono avere accesso alle sue informazioni sul conto e sul viaggio e ad altre informazioni necessarie per fornirle i servizi di viaggio che lei o il suo datore di lavoro o sponsor di viaggio può aver richiesto.Fornitori di viaggi ed altri fornitori di servizi per viaggi
Condividiamo le informazioni con i fornitori di viaggi (ad esempio, compagnie aeree e alberghi) e con fornitori di servizi per viaggi (ad esempio, sistemi di distribuzione dei biglietti e fornitori di applicazioni per viaggi), e con i venditori di entrambi, nella misura necessaria per prenotare il viaggio e fornire a lei e al suo datore di lavoro i corrispondenti servizi. Non vendiamo informazioni a terzi cosicché possano proporle in maniera indipendente e diretta i propri prodotti o servizi.Venditori
Condividiamo le informazioni con i venditori che svolgono funzioni per nostro conto, come la nostra rete di agenzie di viaggio locali, i planner di riunioni ed eventi, i fornitori di servizi per visti e passaporti, gli sviluppatori di applicazioni e software per dispositivi mobile, e i venditori che forniscono supporto IT, hosting di dati, servizi di marketing e comunicazione e riscossioni. Questi venditori accedono alle informazioni esclusivamente se necessario per lo svolgimento delle proprie funzioni, come da nostre indicazioni nei contratti con loro.Orientamenti di mercato
Combiniamo i dati di più persone per ottenere statistiche aggregate da cui non è possibile identificarla personalmente. Utilizziamo questi dati per comprendere le tendenze e gli orientamenti del mercato e possiamo condividerli con terzi.Trasferimenti di attività
Se negoziamo o completiamo una transazione che coinvolge interamente o una parte delle attività societarie (ad esempio, una riorganizzazione, fusione, vendita o acquisizione), possiamo divulgare le informazioni alle terze parti coinvolte nella transazione nella misura consentita dalla legge.Come richiesto o consentito dalla legge
Adottiamo ragionevoli misure in ambito amministrativo, tecnico e della sicurezza fisica per proteggere le sue informazioni dall'accesso e dall'utilizzo non autorizzato. Conserviamo le sue informazioni solo per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e per finalità commerciali legittime, a meno che non siamo costretti, per legge o per indagini in ambito normativo o con finalità di risoluzione di un contenzioso, a conservarli per periodi di tempo più lunghi.
TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
Potremmo trasferire le tue informazioni in giurisdizioni al di fuori del tuo Paese d'origine se necessario per gli scopi qui descritti, inclusi paesi che potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati del tuo Paese d'origine. È probabile che i destinatari si trovino nei paesi in cui si trovano GBT e le sue affiliate e in qualsiasi giurisdizione in cui potresti viaggiare. Per proteggere tali informazioni, i trasferimenti verranno effettuati secondo quanto consentito dalla legge applicabile, incluso, se necessario, l'oggetto di clausole contrattuali appropriate o in conformità con le nostre Regole globali sulla privacy, che costituiscono la base delle nostre Regole aziendali vincolanti approvate dall'UE. Indipendentemente da dove trattiamo le tue informazioni, le proteggiamo nel modo descritto nella presente informativa sulla privacy e in conformità con la legge applicabile e le nostre Regole globali sulla privacy.
DIRITTI PERSONALI
Se ha creato un account online con noi e desidera aggiornare le informazioni che ci ha fornito, può accedere al suo account per visualizzare e apportare modifiche o correzioni alle sue informazioni. Lei potrà inoltre avere il diritto di essere informato dell'eventuale elaborazione delle sue informazioni e di avere accesso a, correggere, eliminare le sue informazioni od opporsi, dietro richiesta e senza alcun addebito, all'utilizzo che ne facciamo. Per esercitare questi diritti, la invitiamo a contattarci. Le ricordiamo che potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni per finalità di archiviazione, per completare le transazioni che ha avviato prima della sua richiesta o per le altre finalità consentite dalla legge.
MODIFICHE
La presente informativa sulla privacy potrà subire delle modifiche al variare delle condizioni di esercizio o dei requisiti legali. In caso di modifiche sostanziali, provvederemo a pubblicare un avviso sul nostro sito Web prima che le modifiche entrino in vigore e, nei casi appropriati, a dargliene comunicazione diretta.
SOCIETÀ GBT
La presente informativa sulla privacy si applica a tutte le società GBT elencate qui.
CONTATTI
In caso di dubbi o reclami riguardanti GBT e la privacy, o per esercitare i suoi diritti, la invitiamo a contattare l'ufficio per la privacy qui
Global Privacy Team
American Express Global Business Travel
5 Churchill Place
Canary Wharf
London E14 5HU
UK
Nella maggior parte dei casi, le chiederemo di fornire un reclamo scritto. Avvieremo un'indagine sul suo reclamo e in genere le forniremo una risposta scritta entro 30 giorni dalla ricezione. In caso di mancata di risposta o qualora lei non fosse soddisfatto della risposta che le abbiamo fornito, potrà avere il diritto di presentare un esposto all'organo di vigilanza competente.