Zásady ochrany osobních údajů
Účinné od: 6. března 2024
Společnost American Express Global Business Travel (GBT) poskytuje tyto zásady ochrany osobních údajů za účelem popisu toho, jakým způsobem můžeme shromažďovat, používat, sdílet a jinak zpracovávat vaše osobní údaje, coby zaměstnanec jednoho z našich firemních klientů nebo jiných osob, kterým nabízíme naše služby – výlety, setkání a akce, a související produkty a služby – prostřednictvím našich webových stránek, mobilních aplikací, komunikačních kanálů a dalších online a offline prostředků.
Chcete-li kontaktovat pracovníka pro ochranu údajů, klikněte na tento odkaz.
Shrnutí klíčových bodů
| Jaké informace shromažďujeme | Shromažďujeme o vás informace související s registrací, použitím, nákupem nebo dotazováním na naše služby. |
|---|---|
| Jak informace používáme | Vaše údaje používáme k poskytování našich služeb, zpracování plateb, provozování našich webových stránek a aplikací, nabízení produktů a služeb, vytváření obchodních přehledů a dodržování zákona. |
| Jak informace sdílíme | Máme smlouvu s vaším zaměstnavatelem nebo cestovním agentem, který je naším firemním klientem, a sdílíme s ním vaše údaje. Tyto informace sdílíme také se společnostmi GBT, cestovními dodavateli a prodejci za účelem rezervace cestovní nabídky a poskytování našich služeb. Informace neprodáváme ani je nesdílíme se třetími stranami, aby mohly nezávisle prodávat vlastní produkty nebo služby přímo vám. |
| Marketing a vaše volby | Vaše informace můžeme používat k prodeji. Respektujeme vaši volbu ohledně způsobu marketingové komunikace. |
| Mezinárodní přenos | Vaše informace přenášíme mimo vaši domovskou zemi, jak to povoluje zákon. Bez ohledu na to, kam jsou vaše osobní údaje přenášeny, jsou vaše osobní údaje chráněny v souladu s našimi globálními pravidly ochrany soukrom |
| Vaše práva | Máte právo být informováni o tom, zda zpracováváme vaše údaje, a právo získat přístup k vašim údajům, opravovat je, odstranit nebo vznést námitku, na vlastní žádost a bezplatně, vůči našemu používání vašich údajů, a to do míry vyžadované zákonem. |
| Změny | O změnách těchto zásad ochrany osobních údajů vás budeme informovat prostřednictvím naší webové stránky, a to dříve, než vejdou v platnost, a pokud to bude vhodné, pak vás budeme o změnách informovat také přímo. |
| Otázky | Pokud máte otázky ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás. |
Jaké informace shromažďujeme
Evropské zákony a vaše soukromí
Zjistěte více o vašich právech podle zákonů EU.Zjistěte více o odůvodněních pro zpracování osobních´informací.
Zjistěte více o tom, jak dlouho uchováváme osobní´informace.
Informace o účtu
Pokud nás kontaktujete, zaregistrujete se u nás nebo od nás přijmete služby, získáme o vás informace. Můžete nám informace poskytnout sami nebo nám je může zaslat váš zaměstnavatel nebo cestovní agent. Tyto informace mohou zahrnovat vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, informace o zaměstnavateli a fyzické adresy. Můžeme požadovat také číslo cestovního pasu, informace o pohlaví a datu narození cestujících. Pokud rezervujeme cestu pro vaše spolucestující, můžeme shromažďovat podobné informace také o nich. Informace o účtu jsou uvedeny ve vašem profilu cestujícího, ve kterém ukládáme informace nezbytné k rezervaci cesty a poskytování našich služeb. Můžete si zvolit, že ve svém profilu cestujícího uvedete více údajů, včetně přihlašovacích údajů pravidelného cestujícího, vládních identifikátorů a informací o kontaktu v případě nouze.Informace o cestě
Pokud si u nás zarezervujete cestu, můžeme shromažďovat podrobnosti o vaší cestě (například místo příjezdu a odjezdu, letecké společnosti, hotelu a pronájmu vozu) a jakékoli další informace nutné k dokončení rezervace. Můžeme shromažďovat také zvláštní kategorie informací za účelem zajištění dostupnosti, zjištění upřednostňovaného jídla nebo zajištění dalších požadovaných služeb.Informace o platbě
Aby bylo možné rezervaci a další transakce zaplatit prostřednictvím našich služeb, shromažďujeme údaje o platební kartě a další podrobnosti nutné ke zpracování platby.Přesná poloha
Kromě informací o širší poloze, které získáváme prostřednictvím itinerářů cesty nebo IP adres, můžeme za určitých okolností shromažďovat také informace o vaší přesné poloze. Můžeme je získávat prostřednictvím našich mobilních aplikací a s vaším souhlasem. Kromě toho pokud s námi váš zaměstnavatel uzavřel smlouvu na služby zjišťování polohy v případě nouze, můžeme od společnosti American Express získávat informace o poloze v souvislosti s vašimi posledními transakcemi s firemní kartou American Express a v nouzových situacích (například v případě přírodních katastrof) je sdílet s vaším zaměstnavatelem v souladu s jejich smlouvou se společností American Express.Údaje o zařízení
Shromažďujeme informace o tom, jakým způsobem k našim službám přistupujete, včetně IP adresy vašeho počítače a informací, které z nich lze odvodit (například informace o poskytovateli služeb a přibližné zeměpisné poloze), jedinečného identifikátoru vašeho zařízení a dalších technických informací. Dále shromažďujeme informace o tom, jak používáte naše webové stránky a mobilní aplikace. Některé z těchto informací získáváme pomocí souborů cookie a podobných technologií.
Jak používáme vaše informace
Poskytování našich produktů a služeb vám
Vaše informace používáme k rezervaci vaší cesty, pořádání setkání a akcí, přípravě itinerářů a faktur, komunikaci s vámi ohledně našich produktů a služeb, poskytování služeb zákazníkům, správě vašeho účtu a poskytování služeb v případě nouze vám a vašemu zaměstnavateli.Poskytování našich produktů a služeb firemním klientům
Vaše informace používáme k zajištění cesty, setkání a akcí, poradenství, obchodních přehledů a dalších souvisejících služeb vašemu zaměstnavateli nebo cestovnímu agentovi, aby bylo možné dodržet naše smlouvy s nimi, komunikovat ohledně našich produktů a služeb a pomáhat jim zajistit soulad s jejich zásadami.Zpracování plateb
Vaše informace používáme ke zpracování transakcí a poskytování zákaznických služeb.Provozování webových stránek a mobilních aplikací
Údaje o zařízení používáme k monitorování a zlepšování výkonu a obsahu našich služeb, poskytování aktualizací, analýze trendů a využití v souvislosti s našimi službami a měření efektivity našich reklam a nabídek.Provozování a zlepšování našeho podniku
Vaše informace používáme k zajištění dodržování našich firemních zásad a postupů, pro účetnictví a finanční operace, ke zjišťování nebo předcházení podvodům či trestné činnosti, k provádění, analýze a zlepšování našeho podniku a služeb tak, jak vyžaduje zákon.
Marketing a vaše volby
Osobní údaje můžeme používat k tomu, abychom vás informovali o našich produktech a službách nebo produktech a službách souvisejících podniků (například restauracích, spotřebním zboží, výletech a zábavních akcích), protože nám pomáhají určit, zda byste o nové produkty nebo služby mohli mít zájem, a k prezentaci reklamního obsahu šitého na míru vašim zájmům, poloze nebo itineráři (s vaším souhlasem nebo do míry povolené zákonem).
Marketingová sdělení můžeme prezentovat na našich webových stránkách nebo v mobilních aplikacích a zasílat prostřednictvím e-mailu nebo jiných kanálů, v souladu s příslušným zákonem a vašimi volbami. Pokud si přejete, abychom vás kontaktovali s obchodními nabídkami, můžete provést nastavení zde. Pokud již nechcete, abychom vám zasílali marketingová sdělení, můžete jejich odběr zrušit dle pokynů v našich sděleních.
Zasíláme také sdělení, která jsou nezbytná pro naše služby, například vás informujeme o vaší cestě, spravujeme váš účet, plníme vaše požadavky, nebo informace využíváme jiným způsobem požadovaným zákonem. Některé z těchto servisních sdělení obsahují informace, které jsou vám předkládány v rámci našeho servisního vztahu s vaším zaměstnavatelem nebo cestovním agentem (například sdělení, která vám pomáhají dodržovat jejich cestovní zásady). Pokud se od odběru marketingových sdělení odhlásíte, budete tyto servisní sdělení i nadále dostávat.
Jak informace sdílíme
Váš zaměstnavatel nebo cestovní agent
Naše služby vám poskytujeme na základě podmínek naší smlouvy o službách uzavřené s vaším zaměstnavatelem nebo cestovním agentem. Vaše informace s nimi sdílíme, abychom jim umožnili spravovat jejich požadavky na služební cesty, plnit jejich povinnosti v oblasti péče o zaměstnance a zajistit dodržování jejich zásad. Na žádost vašeho zaměstnavatele nebo cestovního agenta můžeme sdílet informace také s jejich dodavateli.V rámci skupin společností GBT a American Express
Informace sdílíme v rámci skupiny GBT, abychom mohli poskytovat a zlepšovat naše produkty a služby. Sdílení v rámci skupiny GBT je v souladu s našimi globálními pravidly ochrany osobních údajů, která nařizují opatření na ochranu soukromí a zabezpečení pro přenos informací v rámci skupiny společností GBT, které těmto pravidlům podléhají, ať už se nacházejí kdekoli. Informace sdílíme také se společností American Express Company a jejími dceřinými společnostmi, abychom na obou mohli provozovat, analyzovat a zlepšovat produkty v oblasti cestování a kreditních karet poskytované vašemu zaměstnavateli nebo sponzorovi. Aby toto bylo možné, jsou zavedena příslušná ochranná opatření a záruky.V rámci naší cestovní partnerské sítě
Pokud vás vaše cesty zavedou do zemí, ve kterých působí jedna z našich místních cestovních agentur, mohou tyto agentury získat přístup k informacím o vašem účtu, cestě a dalším informacím nezbytným pro poskytování cestovních služeb, které můžete vy, váš zaměstnavatel nebo cestovní agent vyžadovat.Cestovní dodavatelé a další poskytovatelé cestovních služeb
Informace sdílíme s cestovními dodavateli (například leteckými společnostmi a hotely) a poskytovateli cestovních služeb (například systémy distribuce jízdenek/letenek a poskytovatelé cestovních aplikací) a dodavateli pro ně, protože je to nutné pro rezervaci vaší cesty a poskytování služeb v souvislosti s cestováním vám a vašemu zaměstnavateli. Informace neprodáváme třetím stranám, aby mohly nezávisle prodávat vlastní produkty nebo služby přímo vám.Dodavatelé
Informace sdílíme s dodavateli, kteří vykonávají funkce naším jménem, jako je například naše síť místních cestovních agentur, s plánovači setkání a akcí, poskytovateli víz a cestovních pasů, vývojáři mobilních aplikací a softwaru, a dodavateli, kteří poskytují IT podporu, datový hosting, marketingové a komunikační služby a kolekce. Tito dodavatelé mají přístup k informacím pouze do té míry, jak to vyžaduje výkon jejich funkce, dle pokynů v našich smlouvách mezi nimi.Obchodní přehledy
Údaje od řady lidí spojujeme, abychom mohli vytvářet souhrnné statistiky, podle kterých vás nebude možné osobně identifikovat. Tato data využíváme k pochopení obchodních trendů a přehledů a můžeme je sdílet se třetími stranami.Obchodní přenosy
Pokud vyjednáváme nebo dokončíme transakci, která zahrnuje celý podnik nebo jeho část (například reorganizaci, fúzi, prodej nebo akvizici), můžeme informace poskytnout třetím stranám zapojeným do transakce, a to do míry povolené zákonem.Jak je požadováno nebo povoleno zákonem
Informace můžeme poskytnout regulačním úřadům, soudům a vládním agenturám, pokud věříme, že to povoluje nebo požaduje zákon, nařízení nebo právní postup, nebo za účelem obrany zájmů, práv nebo majetku skupiny GBT či jiných zainteresovaných stran. Osobní údaje můžeme sdílet také s dalšími stranami, pokud to požadujete vy nebo pokud k tomu svolíte.
Jak vaše informace chráníme a uchováváme
Uplatňujeme přiměřená administrativní, technická a fyzická bezpečnostní opatření k ochraně vašich informací před neoprávněným přístupem a použitím. Vaše informace uchováváme pouze po nezbytně dlouhou dobu nutnou k zajištění našich služeb a pro odůvodněné obchodní účely, pokud zákon nebo nařízení či právní spor a regulační vyšetřování nepožaduje jejich uchování po delší dobu.
Mezinárodní přenos
Vaše informace můžeme přenést do jurisdikcí mimo vaši domovskou zemi, jak je to nezbytné pro účely popsané zde, včetně zemí, které nemusí poskytovat stejnou úroveň ochrany údajů jako vaše domovská země. Příjemci se pravděpodobně nacházejí v zemích, kde sídlí GBT a její přidružené společnosti, a ve všech jurisdikcích, kam můžete cestovat. Aby byly takové informace chráněny, budou převody prováděny tak, jak to povolují platné zákony, včetně, pokud je to nutné, v souladu s příslušnými smluvními ustanoveními nebo v souladu s našimi globálními pravidly ochrany osobních údajů, která tvoří základ našich závazných podnikových pravidel schválených EU. Bez ohledu na to, kde vaše údaje zpracováváme, chráníme je způsobem popsaným v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů a v souladu s platnými zákony a našimi Globálními pravidly ochrany osobních údajů.
Vaše práva
Pokud jste si vytvořili online účet a chcete aktualizovat informace, které jste nám poskytli, můžete se k účtu přihlásit a zkontrolovat údaje či provést jejich změny nebo opravy. Máte také právo být informováni o tom, zda zpracováváme vaše údaje, a právo získat přístup k vašim údajům, opravovat je, odstranit nebo vznést námitku, na vlastní žádost a bezplatně, vůči našemu používání vašich údajů. Chcete-li tato práva uplatnit,kontaktujte nás. Mějte však na paměti, že určité informace může být nutné uchovávat za účelem uchovávání záznamů, dokončení transakcí, které jste zahájili před zadáním požadavku, nebo za jinými účely povolenými zákonem.
Změny
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme občas změnit, protože i náš podnik nebo právní požadavky se mohou změnit. Pokud provedeme změny těchto zásad ochrany osobních údajů, zveřejníme oznámení na naší webové stránce dříve, než změny vstoupí v platnost, a v určitých případech vám zašleme přímé sdělení.
Společnosti GBT
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny společnosti GBT uvedené zde.
Kontakt
Pokud máte otázky nebo stížnosti ohledně společnosti GBT a ochrany osobních údajů nebo pokud chcete uplatnit svá práva, obraťte se na kancelář pro ochranu osobních údajů zde nebo na následující adrese:
Global Privacy Team
American Express Global Business Travel
5 Churchill Place
Canary Wharf
London E14 5HU
UK
Ve většině případů vás vyzveme k písemnému podání stížnosti. Vaši stížnost prověříme. Obecně platí, že písemnou odpověď vám zašleme do 30 dní od přijetí stížnosti. Pokud vám neodpovíme nebo pokud nebudete s odpovědí spokojeni, máte právo podat stížnost svému regulačnímu úřadu.