Privacyverklaring
Met ingang van 06 maart 2024
American Express Global Business Travel (GBT) publiceert deze privacyverklaring om te beschrijven hoe we uw persoonlijke gegevens kunnen verzamelen, gebruiken en delen of anderszins kunnen verwerken, als medewerker van een van onze zakelijke klanten of een andere persoon aan wie we onze services aanbieden (reizen, bijeenkomsten en evenementen, en gerelateerde producten en services) via onze websites, mobiele toepassingen, communicatiekanalen of andere online- en offlinemiddelen.
Als u contact wilt opnemen met de Data Protection Officer, klikt u hier.
Overzicht van belangrijkste punten
| Welke gegevens we verzamelen | We verzamelen gegevens over u in verband met uw registratie, aankoop of vragen over onze services. |
|---|---|
| Hoe we uw gegevens gebruiken | We gebruiken uw gegevens om onze services te leveren, betalingen te verwerken, onze websites en toepassingen te beheren, producten en services op de markt te brengen, zakelijke inzichten te verwerven en de wetgeving na te leven. |
| Hoe we uw gegevens delen | We hebben een contract met uw werkgever of reissponsor, die onze zakelijke klant is, en we delen uw gegevens met uw werkgever of reissponsor en met GBT-bedrijven, reisaanbieders en leveranciers om reizen te boeken en onze services te leveren. Gegevens worden door ons niet verkocht aan of gedeeld met derden zodat ze onafhankelijk hun eigen producten of services rechtstreeks aan u kunnen verkopen. |
| Marketing en uw keuzes | We kunnen uw gegevens gebruiken om u marketingmateriaal te sturen en we respecteren uw keuzes over de manier waarop we dienaangaande met u communiceren. |
| Internationale overdracht | Wij dragen uw gegevens over buiten uw eigen land, zoals toegestaan door de wet. Ongeacht waar uw persoonlijke gegevens naartoe worden overgedragen, uw persoonlijke gegevens worden beschermd in overeenstemming met onze Global Privacy Rules. |
| Uw rechten | U hebt het recht om te worden geïnformeerd of we uw gegevens verwerken en hoe u uw gegevens op verzoek en kosteloos kunt inzien, corrigeren en verwijderen alsmede bezwaar tegen ons gebruik van uw gegevens kunt maken, voor zover dit wettelijk vereist is. |
| Wijzigingen | We stellen u op de hoogte van belangrijke wijzigingen in deze privacyverklaring door dit te vermelden op onze website voordat ze van kracht worden. Waar nodig nemen we rechtstreeks contact met u op over de wijziging. |
| Vragen | Als u vragen over deze privacyverklaring hebt, kunt u contact met ons opnemen. |
Welke gegevens we verzamelen
De Europese wetgeving en uw privacy
Lees meer over uw rechten volgens de EU-wetgeving.Lees meer over onze rechtvaardigingen voor het verwerken van persoonlijke gegevens.
Lees meer over hoelang we persoonlijke gegevens bewaren.
Accountgegevens
als u contact met ons opneemt, u bij ons registreert of services van ons ontvangt, verzamelen we gegevens over u. U kunt ons de gegevens verstrekken of uw werkgever of reissponsor kan deze naar ons verzenden. Ze kunnen bestaan uit uw naam, e-mailadres, telefoonnummers, werkgever en woonadres. Als u op reis gaat, hebben we mogelijk ook uw paspoortnummer, geslacht en geboortedatum nodig. Als we een reis boeken voor uw medereizigers, kunnen we soortgelijke gegevens over hen verzamelen. Accountgegevens worden toegevoegd aan uw reizigersprofiel, waarin we de benodigde gegevens voor het boeken van uw reis en het leveren van onze services opslaan. U kunt ervoor kiezen om meer gegevens in uw reizigersprofiel te verstrekken, zoals uw frequent flyer-gegevens, het nummer van legitimatiebewijzen, en contactgegevens voor noodgevallen.Reisgegevens
als u uw reis via ons boekt, verzamelen we de gegevens van uw reis (zoals plaats van aankomst en vertrek, luchtvaartmaatschappij, hotel en autohuur) en andere informatie die we nodig hebben om uw boekingen te voltooien. We kunnen ook speciale gegevenscategorieën verzamelen, zoals toegankelijkheid, maaltijdvoorkeuren of andere gewenste services.Betalingsgegevens
voor de betaling van boekingen en andere transacties via onze services verzamelen we betaalkaartgegevens en andere informatie die nodig is om betalingen te verwerken.Exacte locatie
naast de brede locatiegegevens die we via reisschema's of IP-adressen ontvangen, kunnen we in bepaalde gevallen uw gegevens over uw exacte locatie verzamelen. We kunnen deze met uw toestemming ontvangen via onze mobiele toepassingen. Als uw werkgever bovendien een contract met ons heeft afgesloten voor locatieservices in geval van nood, kunnen we bij American Express de locatie van de huidige transacties met uw American Express-bedrijfskaart opvragen en aan uw werkgever doorgeven in geval van nood (zoals natuurrampen), conform de overeenkomst tussen uw werkgever en American Express.Apparaatgegevens
we verzamelen gegevens over de manier waarop u zich toegang verschaft tot onze services, zoals het IP-adres van uw computer en gegevens die hiervan kunnen worden afgeleid (zoals internetprovider en algemene geografische gegevens), de unieke id van uw apparaat, en andere technische gegevens. We verzamelen ook gegevens over hoe u onze websites en mobiele toepassingen gebruikt. Sommige van deze gegevens verzamelen we via cookies en soortgelijke technologieën.
Hoe we uw gegevens gebruiken
Levering van onze producten en services aan u
we gebruiken uw gegevens om uw reis te boeken, bijeenkomsten en evenementen te organiseren, reisschema's en facturen voor te bereiden, met u te communiceren over onze producten en services, klantenservice te bieden, uw account te beheren en noodservices te leveren aan u en uw werkgever.Levering van onze producten en services aan zakelijke klanten:
we gebruiken uw gegevens om onze services voor reizen, bijeenkomsten en evenementen, consultancy en zakelijke inzichten alsmede andere gerelateerde services te bieden aan uw werkgever of reissponsor, onze overeenkomsten met hen na te komen, te communiceren over onze producten en services en hen te helpen bij de naleving van hun beleidslijnen.Verwerking van betalingen
we gebruiken uw gegevens om transacties te verwerken en u bijbehorende klantenservice te bieden.Beheer van websites en mobiele toepassingen
we gebruiken apparaatgegevens om de prestaties en inhoud van onze updates te volgen en verbeteren, updates te verstrekken, trens en gebruik in verband met onze services te analyseren, en te meten of onze advertenties en aanbiedingen effectief zijn.Beheer en verbetering van ons bedrijf
we gebruiken uw gegevens voor de naleving van de beleidslijnen en procedures van ons bedrijf, voor boekhoudkundige en financiële doeleinden, voor het detecteren of voorkomen van frauduleuze of criminele activiteiten, voor het analyseren en verbeteren van ons bedrijf en onze services, en anderszins zoals wettelijk vereist is.
Marketing en uw keuzes
We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om u meer te vertellen over de producten en services van ons of gerelateerde bedrijven (zoals restaurants, consumentenproducten, tours en entertainment), om ons te helpen bepalen of u mogelijk geïnteresseerd bent in nieuwe producten of services en om advertentie-inhoud te presenteren die is afgestemd op uw interesses, locatie of reisschema (met uw toestemming of zoals wettelijk toegestaan).
We kunnen uw marketingberichten over onze websites of mobiele toepassingen toesturen via e-mail en andere kanalen overeenkomstig toepasselijke wetgeving en uw keuzes. Als u wilt kiezen welk marketingmateriaal we naar u sturen, kunt u uw voorkeuren instellen in uw reizigersprofiel. Als u geen marketingberichten van ons meer wilt ontvangen, kunt u ook de instructies in onze berichten aan u volgen.
We sturen u ook berichten die essentieel zijn voor onze services. We communiceren bijvoorbeeld met u over uw reis, het onderhouden van uw account, het uitvoeren van uw verzoeken of anderszins zoals wettelijk is toegestaan. Sommige van deze serviceberichten bevatten informatie die aan u wordt gepresenteerd als onderdeel van onze servicerelatie met uw werkgever of reissponsor (bijvoorbeeld berichten waarmee u beter kunt voldoen aan hun reisbeleid). Als u zich uitschrijft voor marketingberichten, blijft u deze serviceberichten ontvangen.
Hoe we uw gegevens delen
Uw werkgever of reissponsor
onze services worden aan u geleverd volgens de voorwaarden van onze serviceovereenkomsten met uw werkgever of reissponsor. We delen uw gegevens met hen zodat ze hun behoeften op het gebied van zakenreizen kunnen beheren, hun zorgplicht jegens medewerkers kunnen nakomen en hun beleidslijnen kunnen naleven. Op verzoek van uw werkgever of reissponsor kunnen we ook gegevens met hun leveranciers delen.Binnen de bedrijfsstructuur van GBT en American Express
Wij delen informatie binnen de GBT bedrijfsstructuur om onze producten en diensten aan te bieden en te verbeteren. Het delen van informatie binnen GBT is in overeenstemming met onze Globale Privacy Rules, die privacy- en veiligheidsmaatregelen voorschrijven voor de overdracht van informatie binnen de groep GBT-bedrijven die onder deze regels vallen, waar ze zich ook bevinden. We delen ook informatie met American Express Company en haar dochterondernemingen zodat wij en zij de reis- en creditcardproducten en -diensten die aan uw werkgever of wanneer reizen worden gefaciliteerd voor derden worden verstrekt, kunnen beheren, analyseren en verbeteren. Hiervoor worden passende beveiligings maatregelen geïmplementeerd.Binnen ons netwerk van reispartners
als u reist naar landen waarin een van onze lokale reisbureaus actief is, heeft dit bureau mogelijk toegang tot uw accountgegevens, reisgegevens en andere informatie die nodig is voor het leveren van de reisservices waarom u of uw werkgever of reissponsor kan verzoeken.Reisaanbieders en andere leveranciers van reisservices
zo nodig delen we gegevens met reisaanbieders (bijvoorbeeld luchtvaartmaatschappijen en hotels) en leveranciers van reisservices (bijvoorbeeld ticketdistributiesystemen en leveranciers van reistoepassingen) en de leveranciers van beide om uw reis te boeken en reisservices te bieden aan u en uw werkgever. Gegevens worden door ons niet verkocht aan derden zodat ze onafhankelijk hun eigen producten of services rechtstreeks aan u kunnen verkopen.Leveranciers
we delen gegevens met leveranciers die functies namens ons uitvoeren, zoals ons netwerk of lokale reisbureaus, planners van bijeenkomsten en evenementen, leveranciers van visum- en paspoortservices, ontwikkelaars van software en mobiele toepassingen, en leveranciers van services op het gebied van IT-ondersteuning, datahosting, marketing en communicatie, en incasso. Deze leveranciers zien gegevens alleen in voor zover dit nodig is om hun functies uit te voeren, zoals is vastgelegd in onze contracten met hen.Zakelijke inzichten
we voegen gegevens van veel personen samen tot algemene statistische cijfers die niet persoonlijk tot u kunnen worden herleid. We gebruiken deze gegevens om zakelijke trends en inzichten te begrijpen en kunnen deze delen met derden.Bedrijfsoverdrachten
als we onderhandelen over een transactie in verband met alle of een deel van het bedrijf (bijvoorbeeld een reorganisatie, fusie, verkoop of overname) of een dergelijke transactie voltooien, kunnen we informatie over de transactie openbaar maken aan derden voor zover wettelijk toegestaan.Zoals wettelijk vereist of toegestaan
we kunnen gegevens openbaar maken aan toezichthouders, rechtbanken en overheidsinstellingen als we van mening zijn dat dit is toegestaan of vereist is volgens een wet, voorschrift of juridische procedure of om de belangen, de rechten of het eigendom van GBT of anderen te beschermen. We kunnen ook persoonlijke gegevens met andere partijen delen als u hiertoe opdracht geeft of hiervoor toestemming verleent.
Hoe we uw gegevens beschermen en opslaan
We nemen redelijke administratieve en technische maatregelen alsmede maatregelen voor fysieke beveiliging om te voorkomen dat uw gegevens worden ingezien en gebruikt door onbevoegden. We bewaren uw gegevens alleen zolang nodig is om onze services te leveren en voor legitieme zakelijke doeleinden, tenzij we volgens een wet of voorschrift of voor een rechtszaak of wettelijk onderzoek verplicht zijn om de gegevens langer te bewaren.
Internationale overdracht
We kunnen uw gegevens overdragen naar rechtsgebieden buiten uw thuisland als dat nodig is voor de hier beschreven doeleinden, inclusief naar landen die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als uw thuisland. Ontvangers bevinden zich waarschijnlijk in landen waar GBT en haar dochterondernemingen gevestigd zijn en in alle rechtsgebieden waar u mogelijk reist. Om dergelijke informatie te beschermen, zullen overdrachten plaatsvinden zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving, inclusief waar nodig onderworpen aan passende contractuele clausules of in overeenstemming met onze Global Privacy Rules, die de basis vormen van onze door de EU goedgekeurde bindende bedrijfsregels. Ongeacht waar we uw gegevens verwerken, beschermen we deze op de manier die wordt beschreven in deze privacyverklaring en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en onze Global Privacy Rules.
Uw rechten
Als u een webaccount bij ons hebt geopend en de door u verstrekte gegevens wilt bijwerken, kunt u uw account openen om uw gegevens te bekijken, wijzigen of corrigeren. U hebt het ook recht om te worden geïnformeerd of we uw gegevens verwerken en hoe u uw gegevens op verzoek en kosteloos kunt inzien, corrigeren en verwijderen alsmede bezwaar tegen ons gebruik van uw gegevens kunt maken. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen. Mogelijk moeten we bepaalde gegevens bewaren in onze administratie om transacties te voltooien die u voorafgaand aan uw verzoek hebt gestart, of voor andere doeleinden die wettelijk zijn toegestaan.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen wanneer ons bedrijf verandert of onze juridische vereisten worden gewijzigd. Als we belangrijke wijzigingen doorvoeren in deze privacyverklaring, publiceren we een kennisgeving op onze website voordat de wijzigingen van kracht worden. Waar nodig stellen we u rechtstreeks op de hoogte van de wijziging.
GBT-bedrijven
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle GBT-bedrijven die hier.
Contact opnemen
Als u vragen of klachten over GBT en uw privacy hebt of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact op te nemen met de privacyafdeling door hier hier te klikken of een brief te sturen naar:
Global Privacy Team
American Express Global Business Travel
5 Churchill Place
Canary Wharf
London E14 5HU
UK
In de meeste gevallen verzoeken we u om een klacht schriftelijk in te dienen. We onderzoeken uw klacht en reageren meestal binnen dertig dagen na ontvangst. Als we niet reageren of als u anderszins niet tevreden bent met het antwoord dat u van ons ontvangt, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw toezichthouder.