American Express Global Business Travel Tuyên bố quyền riêng tư
Có hiệu lực từ ngày 06 tháng 3 năm 2024
American Express Global Business Travel (GBT) cung cấp tuyên bố về quyền riêng tư này nhằm mô tảcách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và ngoài ra xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn là nhân viên của một trong các khách hàng doanh nghiệp hoặc cá nhân khác mà chúng tôi cung cấp dịch vụ - về du lịch, hội nghị và sự kiện cùng các sản phẩm và dịch vụ liên quan - qua trang web, các ứng dụng trên di động, các kênh truyền thông hoặc các phương tiện trực tuyến và ngoại tuyến khác của chúng tôi.
Để liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu, nhấp vào đây.
TÓM TẮT CÁC ĐIỂM QUAN TRỌNG
| Chúng tôi thu thập những thông tin nào | Chúng tôi thu thập thông tin về bạn có liên quan tới việc đăng ký, sử dụng, mua hàng hoặc truy vấn của bạn về các dịch vụ của chúng tôi. |
|---|---|
| Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào | Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để cung cấp các dịch vụ của mình, xử lý thanh toán, vận hành trang web và các ứng dụng, quảng cáo sản phẩm và dịch vụ, xây dựng hiểu biết về doanh nghiệp và tuân thủ theo pháp luật. |
| Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn như thế nào | Chúng tôi ký hợp đồng với chủ sử dụng lao động của bạn hoặc người phụ trách chuyến đi của bạn, người đó là khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi và chúng tôi chia sẻ thông tin với họ cũng như với các công ty GBT, các nhà cung cấp và bán dịch vụ du lịch của chúng tôi để đặt chuyến đi và cung cấp các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba, do đó, họ có thể trực tiếp quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho bạn một cách độc lập. |
| Quảng cáo và lựa chọn của bạn | Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn để quảng cáo tới bạn, đồng thời chúng tôi tôn trọng những lựa chọn của bạn về cách chúng tôi truyền thông quảng cáo tới bạn. |
| Truyền thông tin quốc tế | Chúng tôi chuyển thông tin của bạn ra ngoài quốc gia của bạn theo sự cho phép của pháp luật. Bất kể dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển đi đâu, dữ liệu cá nhân của bạn đều được bảo vệ theo Quy tắc bảo mật toàn cầu của chúng tôi. |
| Quyền của bạn | Bạn có quyền được thông báo về việc chúng tôi có đang xử lý thông tin của bạn hay không và bạn có quyền yêu cầu được truy cập, sửa đổi, xóa hoặc phản đối một cách miễn phí việc chúng tôi sử dụng thông tin của bạn, theo phạm vi được pháp luật cho phép. |
| Thay đổi | Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng trong tuyên bố về quyền riêng tư này bằng cách đăng lên trang web của chúng tôi trước khi có hiệu lực và, nếu phù hợp, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp đến bạn về sự thay đổi này. |
| Câu hỏi | Nếu bạn có câu hỏi về Tuyên bố về Quyền riêng tư này, hãy liên hệ với chúng tôi. |
CHÚNG TÔI THU THẬP NHỮNG THÔNG TIN NÀO
Luât Pháp Châu Âu và quyền riêng tư của bạn
Tìm hiểu thêm về các quyền của bạn theo luật EU.Tìm hiểu thêm về những lí lẽ biện hộ của chúng tôi về việc xử lý các thông tin cá nhân.
Tìm hiểu thêm về thời gian chúng tôi lưu giữ các thông tin cá nhân.
Thông tin tài khoản
Nếu bạn liên hệ với chúng tôi, đăng ký với chúng tôi hoặc nhận dịch vụ từ chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin về bạn. Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin hoặc chủ sử dụng lao động hoặc người phụ trách chuyến đi có thể gửi thông tin cho chúng tôi. Thông tin có thể bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, chủ sử dụng lao động và địa chỉ thực của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu số hộ chiếu, giới tính và ngày sinh của khách du lịch. Nếu chúng tôi đặt chuyến cho người đồng hành với bạn, chúng tôi có thể thu thập thông tin tương tự về họ. Thông tin tài khoản được ghi vào hồ sơ khách du lịch của bạn, là nơi chúng tôi lưu thông tin cần thiết để đặt chuyến đi của bạn và cung cấp cho bạn các dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể chọn cung cấp thêm thông tin trong hồ sơ khách du lịch, bao gồm thông tin đăng nhập thông thường của khách du lịch, thông tin nhận dạng do chính phủ cấp và thông tin liên hệ trong trường hợp khẩn cấp.Thông tin chuyến đi
Nếu bạn đặt chuyến đi với chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập chi tiết về chuyến đi của bạn (như địa điểm đến và xuất phát, hãng hàng không, khách sạn và hãng cho thuê xe) và bất kỳ thông tin cần thiết nào khác để hoàn thiện việc đặt chuyến đi của bạn. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin thuộc danh mục đặc biệt để cung cấp quyền truy cập, tùy chọn bữa ăn hoặc các dịch vụ theo yêu cầu khác.Thông tin thanh toán
Để thanh toán cho đặt chuyến đi và giao dịch khác qua dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi thu thập thông tin thẻ thanh toán và những chi tiết cần thiết khác để thực hiện thanh toán.Địa điểm chính xác
Cùng với thông tin về địa điểm chung chúng tôi nhận được thông qua hành trình chuyến đi hoặc địa chỉ IP, chúng tôi cũng có thể thu thập địa chỉ chính xác của bạn trong một số trường hợp. Chúng tôi có thể nhận thông tin này qua ứng dụng trên di động của bạn, với sự chấp thuận của bạn. Ngoài ra, nếu chủ sử dụng lao động của bạn đã ký hợp đồng với chúng tôi về dịch vụ địa điểm khẩn cấp, chúng tôi có thể thu thập từ American Express địa điểm trong giao dịch qua thẻ mới nhất của công ty American Express và chia sẻ thông tin với chủ sử dụng lao động của bạn trong các tình huống khẩn cấp (như thiên tai) theo thỏa thuận với American Express.Dữ liệu thiết bị
Chúng tôi thu thập thông tin về cách bạn truy cập dịch vụ của chúng tôi, bao gồm địa chỉ IP của máy tính và các thông tin có thể lấy từ đó (như nhà cung cấp dịch vụ internet và vị trí địa lý chung), định danh duy nhất của thiết bị của bạn và các thông tin kỹ thuật khác. Chúng tôi thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web và các ứng dụng của trên di động của chúng tôi. Chúng tôi thu thập một vài thông tin trong số này bằng cookie và các kỹ thuật tương tự.
CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO
Cung cấp cho bạn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để đặt chuyến đi, tổ chức các hội nghị và sự kiện, chuẩn bị hành trình và hóa đơn, trao đổi với bạn về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, cung cấp dịch vụ khách hàng, quản lý tài khoản của bạn đồng thời cung cấp cho bạn và chủ sử dụng lao động của bạn các dịch vụ khẩn cấp.Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để cung cấp chuyến đi, các hội nghị và sự kiện, tư vấn, hiểu biết về doanh nghiệp và các dịch vụ liên quan của chúng tôi đến chủ sử dụng lao động hoặc người phụ trách chuyến đi, để tuân thủ các thỏa thuận với họ, để trao đổi về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và giúp họ đảm bảo tuân thủ các chính sách của mình.Quy trình thanh toán
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để xử lý giao dịch và cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng liên quan.Vận hành trang web và ứng dụng trên di động
Chúng tôi sử dụng dữ liệu thiết bị để quản lý và cải tiến giao diện và nội dung các dịch vụ của chúng tôi, cung cấp các bản cập nhật, phân tích xu hướng và sử dụng liên quan tới các dịch vụ của chúng tôi và đánh giá xem các quảng cáo và ưu đãi có hiệu quả hay không.Vận hàng và cải tiến kinh doanh
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để tuân thủ các chính sách và quy trình của công ty chúng tôi, để phục vụ mục đích báo cáo và tài chính, để phát hiện hoặc phòng tránh các hành vi gian lận hoặc phạm pháp, để thực hiện, phân tích và cải tiến kinh doanh và dịch vụ của chúng tôi và những nội dung khác theo yêu cầu của pháp luật.
CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để báo cho bạn biết về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc sản phẩm và dịch vụ từ các doanh nghiệp liên quan (như nhà hàng, các sản phẩm khách hàng, các chuyến tham quan và giải trí), để giúp chúng tôi xác định bạn có yêu thích các sản phẩm và dịch vụ mới hay không và để giới thiệu nội dung quảng cáo được thiết kế theo sở thích, địa điểm hoặc hành trình (với sự chấp thuận của bạn hoặc được pháp luật cho phép).
Chúng tôi có thể gửi cho bạn quảng cáo trên trang web hoặc ứng dụng trên di động, qua email hoặc các kênh khác, theo luật hiện hành và lựa chọn của bạn. Để lựa chọn cách thức chúng tôi quảng cáo đến bạn, bạn có thể đặt tùy chọn trong hồ sơ khách du lịch của mình. Nếu bạn muốn chúng tôi ngừng gửi thông tin quảng cáo, bạn cũng có thể làm theo hướng dẫn trong các thông báo mà chúng tôi gửi tới bạn.
Chúng tôi cũng gửi cho bạn tin nhắn cần thiết về các dịch vụ của chúng tôi; ví dụ, chúng tôi trao đổi với bạn về chuyến đi của bạn, để phục vụ tài khoản của bạn, để hoàn thành yêu cầu của bạn hoặc nội dung khác theo yêu cầu của pháp luật. Một số tin nhắn dịch vụ này mang thông tin được gửi tới bạn như một phần trong quan hệ dịch vụ của chúng tôi với người sử dụng lao động hoặc người phụ trách chuyến đi của bạn (ví dụ, tin nhắn giúp bạn tuân theo các chính sách du lịch của họ). Nếu bạn không chọn nhận tin nhắn quảng cáo thì bạn sẽ tiếp tục nhận các tin nhắn dịch vụ này.
CHÚNG TÔI CHIA SẺ THÔNG TIN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO
Chủ sử dụng lao động hoặc người phụ trách chuyến đi
Các dịch vụ của chúng tôi dành cho bạn được cung cấp theo các điều khoản trong thỏa thuận dịch vụ của chúng tôi với chủ sử dụng lao động hoặc người phụ trách chuyến đi của bạn. Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với họ để cho phép họ quản lý nhu cầu du lịch của doanh nghiệp, thực hiện nghĩa vụ chăm sóc nhân viên của họ và đảm bảo tuân thủ chính sách của họ. Theo yêu cầu của người sử dụng lao động hoặc người phụ trách chuyến đi, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp của họ.Trong tập đoàn công ty GBT và American Express
Chúng tôi chia sẻ thông tin trong tập đoàn GBT để cung cấp và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của mình. Việc chia sẻ trong GBT tuân theo Quy tắc quyền riêng tư toàn cầu của chúng tôi, trong đó quy định các biện pháp bảo mật và quyền riêng tư để truyền thông tin trong nhóm các công ty GBT tuân theo các quy tắc đó dù họ có ở đâu. Chúng tôi cũng chia sẻ thông tin với American Express Company và các công ty con của họ nó để chúng tôi và họ có thể vận hành, phân tích và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ lữ hành du lịch và thẻ tín dụng được cung cấp cho công ty chủ lao động hoặc nhà tài trợ lữ hành du lịch của bạn. Các biện pháp và biện pháp bảo vệ thích hợp được triển khai thực hiện để thực hiện điều này.Trong mạng lưới đối tác phục vụ du lịch của chúng tôi
Nếu chuyến đi của bạn đưa bạn tới các quốc gia được phục vụ bởi một trong các cơ quan du lịch trong nước của chúng tôi, họ có thể truy cập thông tin tài khoản, thông tin chuyến đi và các thông tin cần thiết khác của bạn để cung cấp những dịch vụ du lịch mà bạn hoặc chủ sử dụng lao động hoặc người phụ trách chuyến đi của bạn có thể yêu cầu.Nhà cung cấp chuyến đi và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác
Chúng tôi chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp chuyến đi (ví dụ: hãng hàng không và khách sạn) và các nhà cung cấp dịch vụ khác (ví dụ như hệ thống phân phối vé và cung cấp ứng dụng du lịch) và người bán hàng của cả hai, theo nhu cầu đặt chuyến đi và cung cấp các dịch vụ liên quan đến chuyến đi cho bạn và chủ sử dụng lao động của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba, do đó, họ có thể trực tiếp quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho bạn một cách độc lập.Nhà cung cấp
Chúng tôi chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp thay mặt chúng tôi thực hiện các chức năng, như mạng lưới các đại lý du lịch địa phương của chúng tôi, người lập kế hoạch hội nghị và sự kiện, nhà cung cấp dịch vụ visa và hộ chiếu, nhà phát triển ứng dụng trên di động và phần mềm; nhà cung cấp hỗ trợ IT, lưu trữ dữ liệu, dịch vụ quảng cáo và truyền thông cũng như thu thập. Nếu cần thiết, những nhà cung cấp này sẽ chỉ truy cập thông tin để thực hiện chức năng của họ, theo chỉ dẫn trong hợp đồng với họ.Hiểu biết về doanh nghiệp
Chúng tôi kết hợp dữ liệu từ nhiều người để tạo thành thống kê tổng hợp mà không định danh cá nhân bạn. Chúng tôi sử dụng những dữ liệu này để hiểu xu hướng và hiểu biết về doanh nghiệp và chúng tôi có thể chia sẻ với các bên thứ ba.Truyền tin của doanh nghiệp
Nếu chúng tôi thỏa thuận hoặc hoàn thành ký kết liên quan đến tất cả hoặc một phần doanh nghiệp (ví dụ như cơ cấu lại, sáp nhập, bán hàng hoặc mua lại), chúng tôi có thể tiết lộ thông tin với bên thứ ba có liên quan đến việc giao dịch trong phạm vi được pháp luật cho phép.Theo pháp luật yêu cầu hoặc cho phép
chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cho các cơ quan luật, tòa án và các cơ quan chính phủ nơi chúng tôi tin rằng việc làm như vậy là được cho phép hoặc yêu cầu bởi luật pháp, quy định hoặc quy trình pháp lý hoặc để biện hộ cho lợi ích, quyền hoặc trách nhiệm của GBT hoặc các bên khác.Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các bên khác theo chỉ dẫn của bạn hoặc được bạn chấp thuận.
CHÚNG TÔI BẢO VỆ VÀ LƯU GIỮ THÔNG TIN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO
Chúng tôi duy trì các biện pháp hành chính, kỹ thuật và bảo mật vật lý hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn khỏi các truy cập và sử dụng trái phép. Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để cung cấp cho bạn dịch vụ của chúng tôi và phục vụ các mục đích doanh nghiệp hợp pháp, trừ khi chúng tôi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc quy định hoặc phục vụ cho kiện tụng và điều tra pháp lý mà lưu giữ thông tin trong thời gian lâu hơn.
TRUYỀN THÔNG TIN QUỐC TẾ
Chúng tôi có thể chuyển thông tin của bạn đến các khu vực pháp lý bên ngoài quốc gia của bạn khi cần thiết cho các mục đích được mô tả ở đây, bao gồm cả các quốc gia có thể không cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu giống như quốc gia của bạn. Người nhận có thể sống ở các quốc gia có trụ sở của GBT và các chi nhánh của nó và ở bất kỳ khu vực pháp lý nào mà bạn có thể đi du lịch. Để bảo vệ những thông tin đó, việc chuyển giao sẽ được thực hiện theo sự cho phép của luật hiện hành, bao gồm cả việc tuân theo các điều khoản hợp đồng phù hợp hoặc theo Quy tắc bảo mật toàn cầu của chúng tôi, những quy tắc này tạo thành cơ sở cho Quy tắc ràng buộc doanh nghiệp được EU phê duyệt của chúng tôi, khi cần thiết. Bất kể chúng tôi xử lý thông tin của bạn ở đâu, chúng tôi đều bảo vệ thông tin đó theo cách được mô tả trong tuyên bố về quyền riêng tư này và theo luật hiện hành cũng như Quy tắc bảo mật toàn cầu của chúng tôi.
QUYỀN CỦA BẠN
Nếu bạn tạo một tài khoản trực tuyến với chúng tôi và muốn cập nhật thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi, bạn có thể truy cập tài khoản của mình để xem và thay đổi hoặc sửa thông tin của bạn. Bạn có quyền được thông báo về việc chúng tôi có đang xử lý thông tin của bạn hay không và bạn có quyền yêu cầu được truy cập, sửa đổi, xóa hoặc phản đối một cách miễn phí việc chúng tôi sử dụng thông tin của bạn, theo phạm vi được pháp luật cho phép. Để thực hiện những quyền này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Hãy lưu ý rằng chúng tôi có thể cần lưu lại những thông tin nhất định để lưu giữ hồ sơ, để hoàn thành bất kỳ giao dịch nào mà bạn bắt đầu trước khi yêu cầu hoặc cho các mục đích khác được pháp luật cho phép.
THAY ĐỔI
Chúng tôi có thể thay đổi tuyên bố về quyền riêng tư này liên tục do những thay đổi của doanh nghiệp hoặc thay đổi theo yêu cầu của pháp luật. Nếu chúng tôi có những thay đổi đáng kể trong tuyên bố về quyền riêng tư này, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang web của chúng tôi trước khi thay đổi có hiệu lực và nếu phù hợp, chúng tôi sẽ trực tiếp trao đổi với bạn về sự thay đổi này.
CÁC CÔNG TY GBT
Tuyên bố về quyền riêng tư áp dụng cho tất cả các công ty GBT được liệt kê tại đây.
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại về GBT và chính sách hoặc để thực hiện quyền của bạn, vui lòng liên hệ với văn phòng chính sách tại đây hoặc tại:
Global Privacy Team
American Express Global Business Travel
5 Churchill Place
Canary Wharf
London E14 5HU
UK
Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn khiếu nại bằng văn bản. Chúng tôi sẽ điều tra khiếu nại của bạn và thông thường sẽ trả lời bạn trong vòng 30 ngày nhận được khiếu nại. Nếu chúng tôi không trả lời hoặc nếu bạn không hài lòng với trả lời mà bạn nhận được, bạn có thể có quyền khiếu nại tới cơ quan quản lý của mình.